Widerrufsrecht

🔄 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Skilla zufrieden bist 💛.
Falls das einmal nicht der Fall sein sollte, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

📦 Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeben.

Voraussetzung ist, dass:

  • die Artikel unbenutzt sind

  • sich in einwandfreiem Zustand befinden

  • und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

📝 Rückgabe anmelden

Bitte melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an:

📧 info@skilla.store

Teile uns dabei bitte deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können.

🚚 Rücksendung

Nach deiner Rückgabeanmeldung senden wir dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung zu.

👉 Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder es sich um einen Defekt handelt.

Bitte sende die Ware gut verpackt zurück, um Transportschäden zu vermeiden 📦.

💶 Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

  • Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

  • Standardversandkosten werden im Falle eines vollständigen Widerrufs ebenfalls erstattet

🛠️ Defekte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel:

  • beschädigt

  • defekt

  • oder falsch geliefert worden sein

kontaktiere uns bitte umgehend unter:

📧 info@skilla.store

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten dir je nach Situation Ersatz oder eine Rückerstattung an 💪.

⚠️ Wertminderung

Bitte beachte:
Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn der Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die reine Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • benutzte oder beschädigte Artikel

  • Artikel ohne Originalverpackung

  • hygienisch sensible Produkte, wenn deren Versiegelung entfernt wurde

📬 Fragen?

Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen hast, melde dich jederzeit bei uns:

📧 info@skilla.store

Wir helfen dir gerne weiter 💬